近年来，保山市隆阳区法律援助中心坚持以“应援尽援，应援优援”为目标，以人民群众满意为标准，围绕“不让一名困难群众因请不起律师而打不起官司”的思路，牢牢把握“降门槛、扩范围、保质量、促规范、强保障、创品牌”等“六大关键”，加强“实体、网络、热线、流动”四大平台建设，倾力打造“温暖法援”品牌形象，积极探索便民利民惠民的有效措施，切实转变观念，强化服务意识，法律援助门槛逐年降低，覆盖面逐步扩大，知晓率大幅度提高，案件数量逐年攀高，社会影响力日益凸现，真正实现了“有困必帮、有难必援”，为塑造隆阳区法律援助“温暖”品牌形象打下了坚实的基础。

　　硬件升级，塑“温暖法援”标志。为提升法律援助服务能力和工作效能，方便困难群众获得优质高效的法律援助服务，隆阳区法律援助中心根据司法部及云南省司法厅、保山市司法局《关于推进公共法律服务平台建设的意见》相关要求，积极推进便民服务示范窗口建设，着眼民生，强化责任，力争把法律援助中心打造成隆阳区实实在在的为民服务“民生工程”，从硬件到软件全面提升窗口服务功能，并以建设规范化的法律援助便民服务窗口为契机，大力加强服务窗口硬件建设。为此，隆阳区司法局多次召开领导班子会议研究部署公共法律服务中心建设，明确由隆阳区法律援助中心牵头，在隆阳区司法局一楼铺面设立隆阳区公共法律服务中心大厅，累计投入经费13余万元，按照要求设置了醒目的公共法律服务标识标牌，立足于“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引”的功能定位，统筹整合公共法律资源，坚持服务场所、设施、服务质量效果提升，集法治宣传、人民调解、法律援助、法律咨询、社区矫正等多项司法行政职能为一体的窗口化服务平台，突出综合性、专业性的法律服务功能，同时发挥综合服务枢纽和指挥协调平台的作用，来打造隆阳区公共法律服务中心。为群众免费提供法律咨询，实行申请、审批、指派一站式服务，为居民群众提供优质的法律知识普及教育和法治文化活动，为经济困难和特殊案件当事人提供法律援助，开展法律咨询、辩护、代理等法律服务，充分发挥法律援助化解社会矛盾的效能，切实为困难群众排忧解难。公共法律服务中心自投入使用以来，前来咨询、申请法律援助的人数明显增多，专业化的服务水平赢得了群众对窗口服务的认可。自2017年10月1日建成投入使用以来共为来电来访人群提供咨询及受理法律援助事项350多人次。

　　理念更新，创建特色服务。中心以窗口站点为载体，组织人员积极参加省、市援助中心组织的业务培训，及时更新业务知识和技能，加强职业道德教育，更好地为广大群众提供优质的法律服务。到法律援助窗口来咨询问题、请求帮助的群众，大多数是生活困苦、孤立无援，有的因为权益受损而感觉投诉无门，情绪往往很偏激，中心工作人员对前来咨询的群众始终做到：“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一份耐心听取诉求、一腔热情办事、一句亲切再见道别”。同时，中心通过法律援助咨询与法治宣传相结合，法律援助与人民调解相衔接，使群众在同一平台享受法律援助、法治宣传、人民调解、涉法信访、传递民情的“一站式”服务，成为联系民情、通达民意、服务群众的“连心桥”，为创建平安隆阳、构建和谐隆阳中发挥更重要的作用，做出更大的贡献。

　　创新服务，打造“一小时法律援助服务圈”。依托区、乡镇（街道）、村（社区）三级公共法律服务平台和“村（社区）法律顾问全覆盖”工程，逐步健全完善了三级法律援助服务网络，在区直部门、乡镇（街道）建立法律援助工作站，村（社区）普遍建立了法律援助工作联络点；构建“城区半小时、乡镇一小时”法律援助服务圈，为行动不便的特殊群体提供预约上门服务；全面升级法律援助接待大厅（窗口）的配套设施，统一“温暖法援”服务标识，推出简化受理程序、缩短审查时限、提升服务质量等便民举措；为受援人提供专业化服务和人文关怀，把法律援助送进社区、广场、学校、乡村、公园等场所，现场咨询、受理申请；借助“云岭先锋”党建服务平台在村级服务网点的契机，开通村级网络申请法律援助平台，实现群众足不出村就可以申请法律援助，让百姓在家门口就能享受法律援助“一站式”服务大餐。同时，还将公共法律服务热线与法律援助热线“12348”合一，安排经验丰富的律师值班接听电话，负责解答各类法律咨询与指引其他相关工作，为群众提供更加方便快捷的服务。

　　降低门槛，不断扩大困难群众受援面。近年来，隆阳区不断扩大法律援助覆盖面，降低经济困难审查标准，完善了法律援助制度，重新调整了经济困难标准和事项范围。同时对援助范围做了适当调整，把符合经济困难条件，涉及民生的案件也列入援助范围，让更多的经济困难群众切切实实享受到政府送来的温暖。不断加大对重点人群：老年人、妇女、未成年人、残疾人、农民工、军人军属、在校贫困大学生等群体合法权益的保护，对一般经济困难人群提供应援尽援的法律援助，对五保户、低保户、建档立卡贫困户、残疾人及老年人赡养纠纷、未成年人人身损害、农民工追讨工资及人身损害等纠纷一律免除经济困难审查标准，确保让全区困难群众都能平等的享有法律的公平正义。不断扩大法律援助知晓率，通过每年的主题实践活动，开展法律援助走基层宣传活动，实现法律援助宣传全覆盖；在全区律师事务所等机构设立法律援助案件受理点，方便群众就近申请法律援助；突出重点、找准难点、精准服务，紧紧围绕移民搬迁、棚户区改造、征地拆迁补偿、精准扶贫等重点工作开展法律援助服务，开辟法律援助绿色通道。

　　完善便民措施，推进法律援助向基层延伸。免费的服务要成为优质的服务,便民是必要条件。隆阳区法律援助中心紧紧围绕民生建设,不断创新优化法律援助便民服务措施,民生建设推进到哪里,法律援助服务就要紧跟到哪里,努力做到“三个能够”——让群众能够及时获取法律援助信息,知晓法律援助这一维权途径；能够便捷找到法律援助机构,获取有效的法律帮助；能够有效获得法律援助服务,切实维护自身合法权益。据介绍,近年来,隆阳区司法局在乡镇（街道）、村（社区）以及人民群众聚集集中的地方,进一步加强法律援助站点建设,配备专门的工作人员,为残疾人、老年人等行动不便者提供无障碍通道,推行多项便民利民举措。同时,积极为社会救助人群,没有固定收入来源的老年人、残疾人,还有其他社会特殊困难对象开辟绿色通道,免除经济困难审查,快捷办理法律援助。

　　自成立以来，隆阳区法律援助中心平均每年接待群众来访2000余人次，接听群众来电1500人次，办理法律援助案件1000余件，开展上街宣传活动100余场次，调解矛盾纠纷200多件，为受援人避免和挽回经济损失100多万元。为维护困难群众合法权益、维护社会公平正义、促进社会和谐稳定，做出了应有的贡献。